پرسشهاي متداول ( FAQ ) از نرم افزار اتوماسيون اداري

1- با انتخاب قالب چاپ و تاييد آن هيچ صفحه اي رويت نمي شود .

 

تنظيمات نرم افزار با مشكل مواجه شده و بايد مجدد تنظيمات را انجام دهيد . بهتر است تنظيمات موجود را Reset نموده و از ابتدا كامپيتور مورد نظر را تنظيم كنيد .

فايل PDF  تنظيمات سيستم اتوماسيون اداري برروي  Internet Explorer8

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2-چنانچه در Win7   جهت تايپ حروف   فارسي با مشكل مواجه شديد فايل  install2   از فولدر fontwin7  را نصب نماييد . لازم به ذكر است قبل از نصب كل فولدر را روي كامپيوتر خود كپي فرماييد

فولدر فونت

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3-      امكان رويت نامه اسكن شده يا وارده (تصوير) در خود آن صفحه نمي باشد.

پاسخ :

اين مشكل بدليل عدم نصب نرم افزار يا عدم رجيستري صحيح آن يا از تنظيم خارج شدن اين نرم افزار مي باشد .

.

به صفحه نصب و تنظيم نرم افزار Tiff در آدرس زير مراجعه نماييد يا برروي كليپ روبرو كليك كنيد.

http://official.sums.ac.ir/icarusplus/export/sites/official/manange/ictm/software/otomasion/file/Tiffinstalationguide.pdf

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4-      بعد از اسكن مدرك و انتخاب كليد"تاييد نهايي " پيغام خطا زيرمشاهده شده و فايل ذخيره نمي شود .

" سيستم موفق به ثبت نهايي نشد"

پاسخ :

تنظيمات اسكنر بامشكل مواجه شده است و بايد نرم افزار Imagxpress مجدد نصب و رجيستر شود. جهت نصب مجدد هر نرم افزار پيشنهاد مي گردد ابتدا نرم افزار موجود حذف يا Uninstal شود و سپس مجدد نصب گردد.

به صفحه نصب و تنظيمات اسكنر در آدرس زير مراجعه نماييد

http://official.sums.ac.ir/icarusplus/export/sites/official/manange/ictm/software/otomasion/file/scanerinstal.pdf

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

5-      جهت استفاده از كليد " اسكن سريع " و اسكن فايل با حجم كم چه بايد كرد ؟

پاسخ :

بعد از اطمينال از صحت كاركرد دستگاه اسكنر و نصب نرم افزارهاي مربوط به اسكنر در نرم افزار اتوماسيون اداري " Imagxpress" ، مي توان تنظيمات" اسكن سريع " را انجام داد . جهت كم كردن حجم اسكن فايل حتما" تنظيمات رنگ " سياه و سفيد " و تنظيم كيفيت حداكثر 150dpi باشد .

به لينك صفحه تنظيمات" اسكن سريع "  زير مراجعه نماييد

صفحه تنظيمات" اسكن سريع "

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

6-      بعد از انتخاب كليد "ثبت تغييرات" در صفحه پيشنويس يا امضاء يا ثبت مدرك دبيرخانه اي يكي از پيغامهاي زير مشاهده مي شود .

" سيستم موفق به ثبت قطعي نشد "   " اشكال در مرحله نهايي به روز رساني "   " اشكال در به روز رساني امنيت در سطح فيلد "       " ايجاد اشكال در برقراري مقدمات "

پاسخ :

اشكال از نرم افزار مي باشد و كارشناسان پي گير رفع آن مي باشند .

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

7-      بعد از اضافه كردن فردي به گروه همكار ، آن فرد در ليست صفحه ارجاعات مشاهده نمي شود .

پاسخ :

با توجه به قانون آبشاري سيستم ( شما قادريد افراد حاضر در واحد خود و مدير يك رده بالاتر و يا يك رده پائين تر را ببينيد ) و اطلاع از دسترسي به فرد مورد نظر بعداز اضافه كردن فرد به گروه همكار و استفاده از كليد " ثبت اطلاعات " شما قادر به رويت فرد مورد نظر در ليست گروه ارجاعات خود هستيد.

به صفحه ايجاد  "گروه همكار " زير مراجعه نماييد.

صفحه  ايجاد  " گروه همكار "

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

8-     با استفاده از جستجوي ارجاعات نمي توان نامه مورد نظر را رويت نمود .

پاسخ :

آيتم جستجوي ارجاعات نامه هايي را نشان مي دهد كه سمت شما قسمتي از گردش مدرك باشد يعني نامه به شما ارجاع شده يا شما نامه را ارجاع داده ايد.

به  لينك صفحه راهنماي "جستجوي ارجاعات" زير مراجعه نماييد

صفحه راهنماي " جستجوي ارجاعات "

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

9-      نامه داخلي كه از نرم افزار ايجاد شده جهت تصحيح يا امضاء به فردي ارجاع شده و پيغام " نامه در كارتابل .... در حال ويرايش است " در كارتابل گيرنده رويت مي شود و امكان ايجاد تغيير يا اضافه شد ن امضاء نمي باشد .

پاسخ :

بعد از ارجاع مدرك جهت خروج از نامه بايد كليد " بستن پنجره " واقع در پايين صفحه كليك شود به هيچ عنوان از كليد ( X ) بالاي صفحه استفاده ننماييد. جهت اعلام اتمام كار به سيستم اتوماسيون بايد از كليد " بستن پنجره " در صفحه نامه و كليد قرمز رنگ خروج   استفاده شود .

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

10-   با انتخاب فرد جانشين از طريق " تفويض اختيار" بعد از مدتي كارتابل تفويض شده غير فعال شده و قابل رويت نيست .

پاسخ :

در صفحه تفويض اختيار دو آيتم بايد تكميل شود يكي تاريخ – و ديگري امكانات كارتابل چنانچه مهلت تعيين شده به پايان برسد به طور اتوماتيك كارتابل تفويض كننده قابل رويت نيست

به لينك راهنماي استفاده از " تفويض اختيار"  زير مراجعه نماييد

راهنماي استفاه از " تفويض اختيار "

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

11- با استفاده از پيشنويس ، متن برخي نامه ها از كادر خارج شده يا قسمتي از نامه مشاهده نمي شود .

پاسخ :

جهت ايجاد نامه با استفاده از " پيشنويس " بايد متن نامه در كادر مربوط به متن در صفحه " پيشنويس " تايپ شود . چنانچه نياز است از نرم افزارهاي جانبي مثل Word استفاده شود . متن مورد نظر بدون هيچ ويرايشي ( فاقد Align ) از نرم افزار جانبي كپي و در صفحه پيشنويس مدرك الساق گردد. سپس كل متن درون قالب متن صفحه پشنويس را انتخاب كنيد و با كليد Remove Format كه بصورت "تصوير پاك كن"  در رديف سوم نوار ابزار اين ويرايشگر وجود دارد فرمت متن موجود را حذف كرده و متن را با فرمت دلخواه تنظيم نماييد.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

12-   بعد از ورود اطلاعات شناسه كاربري و رمز عبور امكان ورود به سيتم نمي باشد و كليد " ورود " غير فعال شده است .

پاسخ :

تنظيمات اوليه نرم افزار Reset و مجدد انجام شود – چنانچه مشكل رفع نشد از نسخه هاي ديگر Internet Explorer استفاده شود .

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

13-   در قسمت ويرايشگر نرم افزار اتوماسيون " پيشنويس" با توجه به وضعيت فارسي و تايپ متن فارسي ، اعداد به انگليسي تايپ مي شود . جهت رفع وضعيت تايپ اعداد به صورت انگليسي چه بايد كرد؟

پاسخ :

ابتدا از Control Panel با دابل كليك روي آيتم Regional and Language option  در Regional option  زبان دستگاه Farsi و در قسمت customize  در تب numbers قسمت Digit substitution  روي Context تنظيم نماييد . در نرم افزار Word هم بايد تنظيمات Numeralروي Context يا Arabic باشد .

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

14-   هنگام انتخاب قالب Word جهت چاپ مدرك هيچ صفحه اي رويت نمي شود يا صفحه اي در حال بار گذاري مي ماند .

پاسخ :

ابتدا از تنظيمات كامپيوتر خود مطمئن شويد ( به پاسخ سوال شماره 1 و 2 مراجعه نماييد) - چنانچه ورژن نسخه Word سيستم 2003 باشد ، حتما Word 2007 نصب نماييد - چنانچه پنجره زيادي روي سيستم باز است پنجره ها را ببنديد و اگر پاسخ مثبتي در يافت نشد و از موارد فوق مطمئن بوديد با دكمه خروج از نرم افزار خارج شويد و كامپيوتر را reset نماييد.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
15-  چنانچه هنگام تايپ يا جستجو  با مشكل فونت مواجه هستيد و حروف فارسي را برطبق كليدهاي  صفحه كليد شما تايپ نمي شود :

پاسخ : 
تنظيمات فونت كامپيوتر خود را بر طبق فايل موجود انجام دهيد : فايل تنظيمات فونت
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

******
چنانچه پرسشهایی از کاربرد نرم افزار اتوماسیون اداری دارید از طریق سیستم پیام این نرم افزار سوالات خود را مطرح نموده یابه آدرس زیر ارسال نمایید.

OAS@sums.ac.ir

آدرس ایمیل جهت جلوگیری از رباتهای هرزنامه محافظت شده اند، جهت مشاهده آنها شما نیاز به فعال ساختن جاوا اسکریپت دارید

 
تاریخ آخرین بروزرسانی   :  1393-3-24 19:46        برو بالای صفحه نسخه قابل چاپ